Kā Nordstrom izmanto tehnoloģiju, lai pārvaldītu klientus

Nordstrom klientu apkalpošanas modelis ir leģendārs mazumtirdzniecības nozarē, pat ja tas tiek izmantots labākai medicīniskai aprūpei, saskaņā ar "ĀKK Internist". Lai gan Nordstrom izmanto dažādas stratēģijas, lai apmierinātu klientus, tehnoloģija darbojas pēc uzņēmuma priekšrocībām, piedāvājot personalizētāku iepirkšanās pieredzi. Neatkarīgi no tā, vai izmantojat Nordstrom karti vai saņemat e-pastu no veikala, Nordstrom izmanto tehnoloģiju, lai sekotu jums, un piedāvātu piedāvājumus un reklāmas, kas īpaši pielāgotas jūsu iepirkšanās paradumiem un iepriekšējiem pirkumiem.

Modes apbalvojumi un veikalu kartes

Nordstrom izmanto veikalu perks, lai palīdzētu pārvaldīt klientus, sekot līdzi saviem izdevumiem un veicināt nākotnes izdevumus. Programma Fashion Rewards, kas iepriekš bija MOD karte, ir saistīta ar jūsu debeta kontu un izseko jūsu izdevumus un dod jums divus punktus par vienu dolāru. Katram 2000 punktam, ko iegādājāties, jūs saņemat 20 ASV dolāru lielu summu bankā, ko tērējat Nordstrom. Veikala karte ir kredītlīnija, kurā jūs saņemat arī punktus un perks, piemēram, pirms ieejas Anniversary Sale, modes tālruņa un papildu punktus īpašos gadījumos un pārdošanas laikā. Abas kartes izseko, ko tērējat un kā to tērējat, lai pielāgotu reklāmas un pārdošanu tieši jūsu gaumei.

Pasūtīšanas sistēma

Visi Nordstrom veikali ievieš uzņēmuma pasūtīšanas sistēmu. Tas nozīmē, ka, ja vēlamais vienums pašlaik nav pieejams jūsu vietējā pārdošanā, to var pasūtīt, izmantojot sistēmu no jebkura cita veikala, ja vien tas ir noliktavā. Kad veicat sistēmas mēroga pasūtījumu, jūsu vārds, adrese, tālruņa numurs un cita personīgā informācija tiek ievadīta sistēmā, lai jums būtu darījums. Nordstrom pēc tam izmanto šo informāciju, lai mērķētu reklāmas un piedāvātu nākotnes akcijas.

Personīgā grāmata

Nordstrom izmanto personiskās informācijas sistēmu, ko dēvē par personīgo grāmatu. Personīgā grāmata, kas ir papīra grāmata veikalā, tagad ir visu iepriekšējo Nordstrom klientu digitālais katalogs, viņu personīgā informācija un personīgā iepirkšanās vēsture. Tas viss ir svarīgi klientu apkalpošanas iespējām, piemēram, personīgas piezīmes nosūtīšana klienta dzimšanas dienā vai klienta pateicība par iepriekšējo pirkumu. Tā kā personīgā grāmata ir konfidenciāla uzņēmumam, Nordstrom ir dažādi veidi, kā izmantot personisko informāciju, lai uzlabotu klientu apkalpošanu.

E-pasta saraksts

Jūs varat izvēlēties pievienoties Nordstrom e-pasta sarakstam, kad iegādājaties kaut ko personīgi vai tiešsaistē. E-pasta saraksts ļauj piekļūt Nordstrom un Nordstrom Rack pārdošanas apjomiem, bieži pirms tie tiek reklamēti sabiedrībai. Nordstrom arī izmanto jūsu e-pastu, lai nosūtītu personalizētas reklāmas atkarībā no jūsu pirkumu vēstures. Ja esat iegādājies apavus no Nordstrom, jums tiks nosūtīti apavu reklāmas, lai palīdzētu jums piesaistīt vairāk pirkumu.

Ieteicams
  • biznesa tehnoloģijas: Vai Norton Antivirus darbojas pēc abonēšanas beigām?

    Vai Norton Antivirus darbojas pēc abonēšanas beigām?

    Pretvīrusu programmatūra darbojas, salīdzinot failus datoros un tos, kurus jūs piekļūstat tiešsaistē, ar zināmu vīrusu datubāzi, kas pazīstama kā vīrusu definīcijas. Bez regulāri atjauninātām definīcijām antivīrusu programma neaizsargās jūsu datorus un biroja darbstacijas pret jauniem vīrusiem. Visas apmaksātās pretv
  • biznesa tehnoloģijas: Kā sadalīt ārējo cieto disku

    Kā sadalīt ārējo cieto disku

    Atšķirībā no iekšējiem cietajiem diskiem vairums ārējo cieto disku jau ir sadalīti un formatēti. Tomēr, ja jūsu biznesa datiem ir nepieciešami vairāki nodalījumi, iespējams, būs jālikvidē vai jāsamazina esošā struktūra. Windows 7 Disk Management lietderība ļauj jums to darīt tikai ar vienkāršu, grafisku interfeisu. Procesa laikā jums būs jāi
  • biznesa tehnoloģijas: Kā atvērt WFC failu

    Kā atvērt WFC failu

    Wink ir bezmaksas lietojumprogramma, kas ļauj jums izveidot konsultācijas un prezentācijas, kas izskaidro, kā izmantot citas programmatūras. WFC ir faila paplašinājums, ko izmanto Wink lietojumprogramma, lai saglabātu šīs konsultācijas un prezentācijas. Ja datorā ir WFC fails, šo failu var atvērt, lejupielādējot Wink lietojumprogrammu. 1. Lejupielādēj
  • biznesa tehnoloģijas: Kā pārslēgt skaņu no klēpjdatora uz ārējiem skaļruņiem

    Kā pārslēgt skaņu no klēpjdatora uz ārējiem skaļruņiem

    Skaļruņi savienojas ar klēpjdatoru, izmantojot ārējo skaņas karti vai integrētu audio izejas ligzdu. Sistēmā Windows ir iekļauta skaļruņa ikona, lai ātri piekļūtu jūsu audio iestatījumiem. Skaļruņu veidi Ja jūsu skaļruņi savienojas ar jūsu klēpjdatora austiņu ligzdu, vienkārši pievienojiet tos pārnēsājamiem skaļruņiem no iebūvētajiem skaļruņiem. Tomēr daudzi klēpjdatoru skaļruņi
  • biznesa tehnoloģijas: Kāda vērtējuma skala tiek izmantota, lai klasificētu traumu darbinieks?

    Kāda vērtējuma skala tiek izmantota, lai klasificētu traumu darbinieks?

    Darba ņēmēju kompensācijas prasība ļauj cietušajam darbiniekam savākt pabalstus traumas gadījumā, ieskaitot medicīniskos pabalstus, kā arī atlīdzības par darbu, kas zaudēts darbā. Šā procesa laikā apdrošināšanas sabiedrība, kas maksā par prasību, var piedāvāt norēķinu, kas nozīmē, ka darba ņēmējs iekasē vienreizēju maksājumu apmaiņā pret atteikšanos no jebkādām turpmākām pretenzijām par pabalstiem, bet tas ir atkarīgs no ārstējošā ārsta novērtējuma. Valsts noteikumi par vērtības samazināšanās vadlīnij
  • biznesa tehnoloģijas: Vai ir risks atbildēt uz Craigslist reklāmu datorā?

    Vai ir risks atbildēt uz Craigslist reklāmu datorā?

    Craigslist ir piedzīvojusi dažas pretrunas par drošību, bet tas nekad nav bijis lēnāks vietnes popularitāte. Kaut arī Craigslist noteikti ir noderīgs un efektīvs klasificēts tirgus, vietnes raksturs un anonimitāte, ko tas sniedz lietotājiem, rada dažas karodziņus attiecībā uz drošību un drošību ārpus tās. Craigslist atceļ liet
  • biznesa tehnoloģijas: Klienta apsveikuma soļi

    Klienta apsveikuma soļi

    Pirmais iespaids ir ilgstošs iespaids. Pareizi sveicieni klienti var mainīt starp atkārtotu pārdošanu un vienreizēju pārdošanu. Klienti ir ļoti svarīgi jūsu panākumiem, un bez tiem jūsu uzņēmums neizdzīvos. Sekojot dažiem soļiem, sveicot klientus, jūsu uzņēmums var atstāt labu ilgstošu iespaidu. Atzīstiet klātbūtni L
  • biznesa tehnoloģijas: Kā noņemt skenerus un kameras no mana datora

    Kā noņemt skenerus un kameras no mana datora

    Windows 8 ir datora iestatījumu utilīta, kas atvieglo ierīces, piemēram, kameras vai skenera, noņemšanu no datora. Datora iestatījumu utilītprogrammas sadaļā ir uzskaitītas ierīces, kas ir pievienotas datoram. Jūs varat noņemt ierīci neatkarīgi no tā, vai esat to instalējis, vai arī jūsu IT nodaļa. Ierīci var noņemt a
  • biznesa tehnoloģijas: Kas ir termiskais savienojums datorā?

    Kas ir termiskais savienojums datorā?

    Ja datorā palaižat datoru bez termiskā savienojuma, jūs drīz varētu būt jauna procesora tirgū. Termisks savienojums, kas pazīstams arī kā termiskā pasta un termiskā tauki, ir materiāls, ko izmanto, lai aizpildītu mikroskopiskās atšķirības starp datora CPU un tā siltuma izlietni. Termisks savienojums ievērojami palielina siltuma izlietnes spēju atdzist CPU, ļaujot CPU darboties ar lielāku ātrumu un uzlabot sistēmas veiktspēju. Daži pārstrādātāji izdeg