Klienta apsveikuma soļi

Pirmais iespaids ir ilgstošs iespaids. Pareizi sveicieni klienti var mainīt starp atkārtotu pārdošanu un vienreizēju pārdošanu. Klienti ir ļoti svarīgi jūsu panākumiem, un bez tiem jūsu uzņēmums neizdzīvos. Sekojot dažiem soļiem, sveicot klientus, jūsu uzņēmums var atstāt labu ilgstošu iespaidu.

Atzīstiet klātbūtni

Lai, sveicot klientus, būtu pirmais iespaids, nekavējoties atziet tos. Nepazīstot klientus savlaicīgi, rodas iespaids, ka jūs nenovērtē savu klātbūtni vai potenciālo pārdošanu. Klienti vēlas justies novērtēti un svarīgi. Vienkārši apstiprinājumi, piemēram, "Welcome" vai "Hello", norāda, ka esat tos pamanījuši, bet arī mutiski pavadīt tos savā biznesā. Šis nelielais solis palīdz uzsākt attiecības pozitīvā piezīmē.

Smaids

Smaidoši ir spēcīgs un efektīvs paņēmiens, lai sveicinātu klientus. Autentiskiem smaidiem ir tiesības izsaukt refleksīvu reakciju saņēmējā, liekot viņiem smaidīt atpakaļ, saka žurnāls Psiholoģija šodien. Šis vienkāršais neverbālais žests klientiem norāda, ka jūsu bizness ir draudzīgs un atzinīgi vērtē viņu biznesu. Saskarot smaidu ar tiešu kontaktu ar aci, arī sazinās ar klientu, kuru jūs interesē, kas tos ieved jūsu biznesā.

Veidot Rapport

Klientu ziņojums palīdz mazināt bažas starp jums un klientu. Tas arī palīdz klientam iepazīties ar jūsu biznesu personīgi. Pirmreizējie klienti ir piesardzīgi un skeptiski. Viņi nav iepazinušies ar jūsu uzņēmumu un ir nepieciešami, lai veidotu uzticību jūsu uzņēmumam un produktiem. Izmēģiniet ledus pārrāvējus, piemēram, apspriežot laika apstākļus, sportu, satiksmi vai ģimeni, lai izveidotu saikni un uzticību.

Uzdot jautājumus

Pieprasot klientiem atvērtus izmeklēšanas jautājumus, var noteikt to vajadzības un vai jūsu uzņēmums var tos risināt. Jautājumi, piemēram, "Kā es varu jums palīdzēt šodien?" vai "Kas mūs šodien ieved?" pastāstiet klientiem, ka jūsu bizness ir uzmanīgs un gatavs palīdzēt. Ļaujiet viņiem lielāko daļu runāt, klausoties, nosakot viņu vajadzības un piedāvājot ieteikumus.

Ieteicams
  • cilvēku resursi: Kā atrisināt vājināšanos darba vietā

    Kā atrisināt vājināšanos darba vietā

    Bojāšana darba vietā var notikt sakarā ar likumpārkāpēja jūtamo nedrošību. Likumpārkāpējs var izjaukt citu idejas, cenšoties kompensēt savu trūkumu radošumam, vai tas var rasties no vēlēšanās justies spēcīgs. Pasliktināšanās darba vietā rada negatīvu atmosfēru un sāp cilvēku spēju labi strādāt. Bīstamība ir jārisina atklāti ar
  • cilvēku resursi: OSHA standarti ķīmiskās rūpnīcās

    OSHA standarti ķīmiskās rūpnīcās

    Darba drošības un veselības aizsardzības pārvalde izdod standartus drošai toksisko vielu apstrādei ķīmiskās rūpnīcās. Šie standarti attiecas uz jebkuru uzņēmumu, kas uzglabā, ražo vai izplata lielu daudzumu jebkādu bīstamu ķīmisko vielu. Daži OSHA aizsardzības pasākumi ietver bīstamo ķīmisko vielu atklāšanu, aizsarglīdzekļu izplatīšanu darba ņēmējiem un informācijas izplatīšanu par vielām, kā arī ārkārtas procedūras, kas jāievēro iedarbības gadījumā. Ķīmiskā uzglabāšana Uzņēmumam jānorāda bīstamo ķī
  • cilvēku resursi: OSHA iekrāvēju drošības jostu noteikumi

    OSHA iekrāvēju drošības jostu noteikumi

    Atšķirībā no automašīnām, autoiekrāvēju drošības jostas nav paredzētas, lai aizsargātu vadītājus no ātrgaitas sadursmēm. Tā vietā, autokrāvēja drošības jostas ir paredzētas, lai aizsargātu vadītājus no sasmalcināšanas, vai "peļu satvērēju", ja autoiekrāvējs tiek apgāzts. Tā kā autoiekrāvējs sāk galu galā
  • cilvēku resursi: Kā pārbaudīt maksimālo augšupielādes ātrumu

    Kā pārbaudīt maksimālo augšupielādes ātrumu

    Interneta savienojuma lejupielādes ātrums ir svarīgs, bet, ja sūtāt daudz informācijas no sava datora, augšupielādes ātrums ir tikpat svarīgs. Lejupielādes ātrums nosaka, cik ātri tiek atvērtas Web lapas, lejupielādēti faili un videoklipi. Augšupielādes ātrums nosaka ātrumu, kādā dati tiek nosūtīti no datora. Ja izmantojat tiešsais
  • cilvēku resursi: Personāla sagatavošana naktsklubam

    Personāla sagatavošana naktsklubam

    Naktskluba personāls atšķiras no restorāna vai bāra personāla, lai gan ir zināms pārklājums attiecībā uz klientu apkalpošanu, produktu pārdošanu, klientu vēlmju pārvaldību un veselības un drošības jautājumu risināšanu. Personāla sagatavošana naktsklubam ietver kvalificētu pretendentu pieņemšanu darbā un pieņemšanu darbā visās amatos un to, ka viņi ir apmācīti, kā jūs vēlaties, lai klubs darbotos. Pieņemšanas pieeja Meklējiet darba pr
  • cilvēku resursi: Produktivitātes idejas ķermeņa veikaliem

    Produktivitātes idejas ķermeņa veikaliem

    Ķermeņa veikala speciālisti strādā, lai remontētu bojātos transportlīdzekļus vai pielāgotu attēlus. Efektīva produktivitāte ir svarīga, lai veiksmīgi darbotos mazo uzņēmumu veikalu uzņēmumi, jo klienti parasti maksā par darbu pēc projekta pabeigšanas, un vairumam veikalu ir ierobežots darbaspēks, lai apstrādātu visus ienākošos pasūtījumus. Laika organizēšana Efektīva
  • cilvēku resursi: Darba vietas politika

    Darba vietas politika

    Darbavietas politika ir izstrādāta kā vadlīnijas darbinieku uzvedībai, kritēriji veiktspējas novērtēšanai un veidi, kā padarīt darba vietu produktīvāku. Darbinieku rokasgrāmatā var iekļaut dažādas darba vietas politikas. Izpratne par to, kā politika ietekmē darbinieku uzvedību un ražošanu, palīdzēs jums izlemt, ko iekļaut uzņēmuma vadlīnijās. Kleita Izveidojot uzņēmuma ģē
  • cilvēku resursi: Nekustamā īpašuma pašnodarbinātības idejas

    Nekustamā īpašuma pašnodarbinātības idejas

    Pārskats Nekustamā īpašuma nozare uzņēmējiem piedāvā vairākas pašnodarbinātības iespējas. Lielākā daļa no šīm darba vietām ir komisijas maksas, kas nozīmē, ka peļņas potenciāls ir neierobežots. Jo labāk jūs veicat, jo vairāk klientu un naudas jūs nopelnīsiet. Ar kādu apmācību un pieredzi jūs varat kļūt par pašnodarbinātu nekustamo īpašumu speciālistu. Nekustamā īpašuma pārvaldītājs Nekustamā
  • cilvēku resursi: Kā izgūt failus no nenolasāmām disketēm

    Kā izgūt failus no nenolasāmām disketēm

    Deviņdesmitajos gados disketes bija izvēles līdzeklis mājas un biznesa lietotājiem, lai kopētu un saglabātu svarīgus datus. Disketes disku izmantošana 1990. gadu beigās samazinājās, pateicoties kompaktdiskam, un datoru ražotāji pārtrauca diskešu diskdziņu iekļaušanu savos produktos līdz 2000.gadu vidum un beigā