Biznesa tālruņa zvana veikšanas soļi

Lai gan var būt ērtāk sazināties ar kādu, izmantojot modernākas tehnoloģijas, piemēram, e-pastu vai īsziņu sūtīšanu, tālrunis joprojām ir personīgāks saziņas līdzeklis. Lai gan otra puse neredz jūsu seju, jūsu balss joprojām var radīt profesionalitātes un autoritātes sajūtu. Lai palīdzētu jums izveidot visefektīvāko biznesa zvanu, var būt noderīgi sekot dažiem pamata soļiem.

Sagatavojiet

Pirms sākat tālruni, veltiet laiku, lai sagatavotos. Pierakstiet galvenos punktus, kas jums nepieciešams sarunas laikā, kā arī visus jautājumus, kas jums jāuzdod. Tas arī kalpo kā izklāsts, lai palīdzētu jums vadīt zvanu, vienlaikus saglabājot sarunas kontroli. Ja iespējams, tuvojieties datoram ar interneta pieslēgumu, lai jūs varētu piekļūt sava uzņēmuma tīmekļa vietnei vai ātri atrast informāciju.

Identificējiet sevi

Vienmēr identificējiet sevi ar pusi, kas atbild uz tālruni. Lai izklausītos pēc iespējas profesionālāk, norādiet savu vārdu un uzvārdu, kā arī nosaukumu, ja nepieciešams. Ja jūsu zvans būs garš un jūs jūtaties, ka persona, kurai zvanāt, tiek spiesta uz laiku vai citādi traucēta, mēģiniet iestatīt labāku laiku, kad varat zvanīt atpakaļ.

Noteikt mērķi

Jūs varat apmainīties ar patīkamām lietām, piemēram, īsu "Kā jūs šodien?", Bet neiesaistieties paplašinātā sarunā par sportu vai laika apstākļiem, jo ​​tas var traucēt jūsu zvana mērķi. Norādiet mērķi pieklājīgi un tieši, piemēram, "Es saņēmu jūsu e-pastu šorīt, un es aicinu sekot."

Veikt laiku, lai klausītos

Lai gan jūs, iespējams, esat nolēmis sasniegt zvana mērķi, pārliecinieties, ka jūs iesaistīsieties divpusējā sarunā. Dodiet otrai pusei laiku, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un uzdotu jautājumus, kas viņiem varētu būt. Esiet uzmanīgi, lai netiktu pārtraukts, ja vien jūs neatradīsiet, ka otra puse dreifē no šīs tēmas. Ja tas notiks, pieklājieties pieklājīgi, sakot: "Man ir žēl pārtraukt, bet vēl viens jautājums, ko es tikai pieminēju manā prātā, un es gribu jautāt, pirms es to aizmirstu."

Pārskatīt zvanu

Pirms piestiprināšanas, pārskatiet sarunas laikā paveikto ar otru pusi un pārliecinieties, ka abas puses vienojas par to, kas notiks tālāk. Ja nepieciešama papildu saziņa, iestatiet konkrētu dienu un laiku, lai veiktu turpmāku tālruņa zvanu vai citu saziņas veidu, piemēram, e-pastu. Vienmēr piedalieties patīkamā piezīmē, pat ja zvana gala rezultāts ir tāds, ka biznesa attiecības nenotiks vai turpināsies. Iespējams, vēlēsities pārskatīt attiecības kādā brīdī nākotnē.

Ieteicams
  • grāmatvedība: Kā ierakstīt gāzes izdevumus QuickBooks

    Kā ierakstīt gāzes izdevumus QuickBooks

    Neatkarīgi no tā, vai jūs izmantojat piegādes uzņēmumus jūsu uzņēmumam vai vienkārši sūtiet darbiniekus neregulāros ar uzņēmumu saistītos jautājumos, gāzes vai degvielas izdevumi ir kaut kas, ko jūs, iespējams, maksājat vismaz reizēm. Citos gadījumos, iespējams, jums būs jāmaksā klientam par benzīna izdevumiem, kas saistīti ar darbu vai pakalpojumu pasūtījumu. Lai palīdzētu jums izsekot da
  • grāmatvedība: Kā pārvietot diagrammu uz jaunu lapu programmā Excel

    Kā pārvietot diagrammu uz jaunu lapu programmā Excel

    Kad pirmo reizi izveidojat diagrammu programmā Microsoft Excel, tas tiek ievietots pašlaik koncentrētajā darblapā. Noklusējuma pozīcija var būt ērta, lai apskatītu esošos datus, skatoties diagrammu, bet to var arī saspiest datu pārpludinātā lapā. Tomēr Microsoft Excel piešķir jums ērtu opciju diagrammas rīkos, lai pārvietotu šo diagrammu uz jaunu lapu, kas arī palielina to, lai to varētu vieglāk apskatīt. 1. Noklikšķiniet uz jebku
  • grāmatvedība: Spama uzbrukuma noņemšana no Facebook

    Spama uzbrukuma noņemšana no Facebook

    Jūs varat noņemt surogātpasta pielikumu no Facebook konta, kura drošība ir apdraudēta. Hackers var piekļūt jūsu Facebook un post no tā bez bloķēšanas jums out, ja jūs noklikšķiniet uz saites cits hacker ir nosūtīts, izmantojot citu hacked Facebook profilu, amati, kas parasti ir pornogrāfiska vai nepatīkama raksturs. Konta nodrošināšan
  • grāmatvedība: Kā noņemt decimālo, lietojot RAND programmā Excel

    Kā noņemt decimālo, lietojot RAND programmā Excel

    Ja izmantojat RAND funkciju Microsoft Excel izklājlapā, pēc noklusējuma nejaušais skaitlis būs deviņi vai desmit cipari, kas ilgst krietni aiz komata. Funkcija RAND neļauj izmantot argumentus, tāpēc jūs nevarat mainīt tā darbību, bet jūs varat pievienot citas formulas gan pirms, gan pēc funkcijas, lai mainītu rezultātu. Ja jūs vienkārši
  • grāmatvedība: Kā ievietot video no tīmekļa kameras uz YouTube

    Kā ievietot video no tīmekļa kameras uz YouTube

    Īsu video ziņojumu ievietošana darbiniekiem vai klientiem, izmantojot jūsu uzņēmuma YouTube kanālu, dažkārt var būt apgrūtinoša, jo jums ir nepieciešams laiks, lai izveidotu atsevišķu kameru, lenti un pēc tam rediģētu videoklipu. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad ziņa ir ļoti īsa un, iespējams, tiks izdzēsta pēc skatīšanās. Tomēr YouTube atbalsta tiešu
  • grāmatvedība: Kas ir algu tabulā?

    Kas ir algu tabulā?

    Darbinieku algas apstrāde ir svarīga funkcija mazajiem uzņēmumiem finanšu jomā. Darba samaksas tabulas palīdz darba devējiem noteikt summas, kas ieturētas attiecībā uz federālajiem un valsts ienākuma nodokļiem. Lai saprastu, kā izmantot šīs tabulas, ir nepieciešamas pamatzināšanas par algas tabulu iezīmēm. Algu saraksta iekavā
  • grāmatvedība: Kā noņemt Windows fotoattēlu galeriju

    Kā noņemt Windows fotoattēlu galeriju

    Windows fotoattēlu galerija ir attēlu skatītājs, kas ietver arī rediģēšanas un krāsu uzlabošanas rīku, lai pieskartos biznesa un personiskajiem attēliem. Programma ir dzimtā Windows operētājsistēmā un ir daļa no Windows Live Essentials. Windows Live Essentials ir programmu kopums, kas ietver arī e-pasta lietojumprogrammu, tiešsaistes žurnāla rakstīšanas utilītu un failu sinhronizācijas utilītu. Windows fotoattēlu galeri
  • grāmatvedība: Kā normalizēt programmā Excel

    Kā normalizēt programmā Excel

    Ikreiz, kad nodarbojas ar matemātikas vai normalizācijas statistiku, jums bieži būs nepieciešams veikt lielu skaitļu kopumu un samazināt to mazākā mērogā. To parasti veic ar normalizācijas vienādojumu un ļauj salīdzināt dažādus datu kopumus. Izmantojiet iebūvēto normalizācijas formulu Jūs varat veikt normalizāciju programmā Excel, izmantojot funkciju STANDARDIZE. Šai funkcijai ir iebūv
  • grāmatvedība: Kā iegūt jaunu Facebook reklāmas kontu

    Kā iegūt jaunu Facebook reklāmas kontu

    Facebook ir sociālais tīkls, kas ļauj lietotājiem, organizācijām un uzņēmumiem izvietot mērķtiecīgas reklāmas savā tīmekļa vietnē. Facebook reklāmas platforma ir unikāla, jo tie, kas cenšas sasniegt ļoti specifiskas auditorijas, var tos mērķēt pēc atrašanās vietas, vecuma, dzimuma vai interesēm. Tātad, ja jūs vēlētos sas