Sistemātiska pieeja apmācībai

Kā uzņēmuma īpašnieks jūsu galvenais mērķis ir risināt jebkuru problēmu, kas neļautu jūsu uzņēmumam gūt panākumus. Tas ietver, kā jūs izvēlaties starp dažādām apmācības un attīstības pieejām savā darbavietā, jo darbinieki, kuriem nav darba rīku, nebūs produktīvi. Sistēmas pieeja apmācībai ir izdevīga, jo pirms apmācības uzsākšanas tā nosaka jūsu uzņēmuma mērķus un mērķus. Sistemātisks mācību process nodrošina, ka apmācība sākas un beidzas ar jūsu uzņēmuma vajadzībām. Izmantojot sistemātisku apmācību procesu, jūs nodrošiniet savus darbiniekus ar zināšanām un resursiem, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus.

Nosakiet, kam nepieciešama apmācība

Ieviešot sistēmu pieeju sistēmai, pirmais solis ir identificēt grupas uzņēmumus, kuriem ir nepieciešama apmācība. Daudzos gadījumos jūs pētītu darbinieku sniegumu, lai noteiktu, vai kāda grupa vai atsevišķas personas regulāri neatbilst pamatstandartiem. Jūs arī apspriedīsieties ar savu vadību un uzraudzības darbiniekiem, lai noteiktu, kurās jomās viņi uzskata, ka treniņiem trūkst, un jautājumus, kas izriet no apmācības trūkuma. Darbiniekiem, kas strādā ar rangu un failu, ir jābūt tiesībām izprast sistēmas pieeju apmācībai, jo viņi ir darbinieki, kurus visvairāk ietekmē apmācības trūkumi, un viņi var palīdzēt jums saprast resursus, kas nepieciešami, lai uzlabotu sniegumu.

Izstrādāt apmācības mērķus

Sistemātiskajā apmācības procesā nākamais solis ir formulēt specifiskos pienākumus, ko jūsu darbinieki varēs paveikt pēc apmācības pabeigšanas. Neviena no apmācības un attīstības pieejām nebūs veiksmīga, ja nevarat precīzi norādīt, ko vēlaties, lai darbinieki mācītos. Piemēram, pieņemsim, ka vēlaties, lai jūsu klientu apkalpošanas dienests uzzinātu par klienta patīkamu psiholoģiju. Jūs varat izveidot mērķu sarakstu, kas ietver:

  • Pēc apmācības pabeigšanas darbinieki sapratīs „klienta brauciena” nozīmi.

  • Apmācības beigās darbinieki sapratīs „klienta personību”.

  • Apmācības pabeigšanas laikā darbinieki sapratīs „klientu ierosinātos vārdus”, lai izvairītos no tā.

  • Apmācību pabeigšanas laikā darbinieki sapratīs, kādas metodes jāizmanto, lai deformētu konfliktu ar klientu.

Izstrādājot šos īpašos mērķus, jums tagad ir veids, kā novērtēt apmācības efektivitāti.

Izvēlieties apmācības metodi

Pēc apmācību mērķu noteikšanas jums jāizvēlas virkne mācību metožu, kas vislabāk atbilst jūsu darbinieku vajadzībām. Dažos gadījumos jūs varat izlemt ieviest vairākas atšķirīgas metodes, pamatojoties uz apmācības veidu, ko saņems jūsu darbinieki. Daži no biežāk sastopamajiem mācību metožu veidiem ir lekcijas, gadījumu izpēte, lomu spēles, jutīguma apmācība, praktiskie vingrinājumi, diskusijas un projektu darbs. Iepriekš minētajā klientu apkalpošanas apmācības piemērā jūs varat izvēlēties lomu spēles, diskusiju un jutīguma apmācības kombināciju, lai nodrošinātu, ka jūsu darbiniekiem ir visi nepieciešamie rīki.

Izvērtējiet mācību rezultātus

Visas pieejas apmācībai un attīstībai ir balstītas uz rezultātu sasniegšanu. Tieši tāpēc sistemātiskās apmācības pēdējais solis ir novērtēt rezultātus ar kāda veida metriku. Trīs lietas, kas jums jāzina, ir tas, vai apmācība bija augstas kvalitātes, vai apmācība uzlaboja veiktspēju vai produktivitāti, un vai apmācība nodrošināja peļņu no jūsu ieguldījuma. Dažos gadījumos mācību rezultātus nevar kvantificēt, bet jūs joprojām varat iegūt kvalitatīvus mērījumus, izmantojot darbinieku novērtējuma veidlapas, kas sniedz jums atgriezenisko saiti. Klientu apkalpošanas apmācības piemērā jūs varat iegūt novērtējuma veidlapas no replieriem, kas piedalījās apmācībā, un jūs varat arī ierakstīt telefona sarunas starp saviem pārstāvjiem un klientiem, pēc apmācības pabeigšanas, lai noteiktu, cik labi jūsu repi izmanto to, ko viņi ir iemācījušies .

Ieteicams
  • darbinieku vadīšana: Plānošanas procesa mērķi darbinieku veiktspējas pārskatos

    Plānošanas procesa mērķi darbinieku veiktspējas pārskatos

    Izaugsmei jābūt galvenajam principam, kas vada darbības novērtēšanas un mērķu noteikšanas procesu. Darbības pārskats ir iespēja darbiniekam iegūt atgriezenisko saiti par sniegumu, uzklausīt vadību, noteikt jaunus darbības mērķus un mērķus un izstrādāt jaunus personības attīstības plānus. Šeit vadībai būtu jāsnie
  • darbinieku vadīšana: Kā sinhronizēt iPod iekārtas mūzikas atskaņošanai, kas jau ir iTunes

    Kā sinhronizēt iPod iekārtas mūzikas atskaņošanai, kas jau ir iTunes

    IPod var sinhronizēt iMesh dziesmas, kas jau ir jūsu iTunes. iMesh ir mūzikas pārvaldības programma, kas var atskaņot Windows multivides failu paplašinājumus, piemēram, ASF un AVI, Windows multivides audio failu paplašinājumus, piemēram, WMA un MP3 audio failus. iMesh darbojas MP3 atskaņotāji un iPod iekārtas, kas atbalsta Windows 7. Saskaņā ar iM
  • darbinieku vadīšana: Printera kasetne vienā krāsā Vs.  Tricolor

    Printera kasetne vienā krāsā Vs. Tricolor

    Kopā ar melnās tintes kasetni, tintes printeri izmanto atsevišķas kasetnes katrai krāsai vai daudzkameru kasetnei, kurā ir trīs krāsu tintes. Novērtējot jūsu uzņēmuma izejas ierīces, trīskrāsu kasetņu dizains var uztvert acis par to šķietamo vienkāršību, ērtību un cenu. Lai gan šīm ierīcēm ir sava vieta datoru perifērisko ierīču spektrā, tās var neatbilst jūsu darba vietas prasībām. Ierobežojumi Tintes printeri, kas
  • darbinieku vadīšana: Personāla atlases process darbā

    Personāla atlases process darbā

    Pieņemšanas un personāla komplektēšanas process ir veids, kā uzņēmumi atrast darbiniekus. Pieņemšana darbā notiek dažādos laikos uzņēmuma dzīvē, lai gan visintensīvāk, kad sākas jauns bizness vai kad esošais uzņēmums veic paplašināšanos vai jaunus virzienus. Process sākas ar plašu plānošanu, kas notiek aiz slēgtām durvīm un turpinās, pieņemot darbā, intervējot un atlasot personālu. Ir pieejamas dažas iespējas maziem u
  • darbinieku vadīšana: Dažādības apmācības negatīvā ietekme

    Dažādības apmācības negatīvā ietekme

    Dažādības apmācība uzņēmumos ir kļuvusi parasta; tomēr šāda veida apmācība var radīt neparedzētas sekas, kas var negatīvi ietekmēt jūsu darbaspēku un darba vidi. Lai gan daudzveidības mācības bieži ir nepieciešamas, mazo uzņēmumu īpašnieki var vēlēties nosvērt plusus un mīnusus par to, kā apmācība tiek sniegta, un apsvērt, cik labi tiks apmācīti. Kad ir obligāta daudzveidības apmācī
  • darbinieku vadīšana: Kas ir subjektīvs veiktspējas novērtējums?

    Kas ir subjektīvs veiktspējas novērtējums?

    Subjektīvs darbības novērtējums parasti ir saistīts ar nemateriālām darbinieku īpašībām un ir balstīts uz subjektīvu atsauksmes no vadītāja, nevis objektīvu, izmērāmu atgriezenisko saiti. Subjektīvu vērtēšanas kritēriju izmantošana var piedāvāt darbiniekiem labāku vispārējo priekšstatu par viņu sniegumu, bet subjektīvo kritēriju pārmērīga izmantošana rada zināmus riskus. Kritēriji Veiktspējas vērtētājs subj
  • darbinieku vadīšana: Kā atiestatīt SonicWALL Pro 2040

    Kā atiestatīt SonicWALL Pro 2040

    SonicWALL PRO 2040 ugunsmūris un virtuālā privātā tīkla (VPN) ierīce pārvalda jūsu uzņēmuma tīkla datoru drošību. Ja PRO 2040 nedarbojas pareizi, SonicWALL iesaka atjaunot ierīci rūpnīcas stāvoklī. Šī procedūra atjaunos SonicWALL noklusējuma iestatījumus. Kad atiestatīšanas process ir pabeigts, ierīce ir jākonfigurē. Jūs varat arī atjaunot ierī
  • darbinieku vadīšana: Printeri netiek rādīti sadaļā Printeri

    Printeri netiek rādīti sadaļā Printeri

    Parasti savienojums ar tīkla printeri ir diezgan vienkāršs, jo Windows automātiski veic printera meklēšanu vednī Pievienot printeri. Viss, kas jums jādara, ir noklikšķiniet uz tā un, iespējams, instalēt draiveri. Printera pievienošanas vednī redzamo printeru saraksts ir atkarīgs no jūsu piekļuves tiesībām konkrētiem printeriem. Turklāt problēmas a
  • darbinieku vadīšana: Projektu vadības metodes būvniecības projektu plānošanā un kontrolē

    Projektu vadības metodes būvniecības projektu plānošanā un kontrolē

    Saskaņā ar "US Census Bureau News" 2013. gada augusta izdevumiem mājokļu īpašnieki un uzņēmumi gadā iztērē 623 miljardus ASV dolāru. ASV Statistikas birojs sadala būvniecību piecās darbaspēka kategorijās: jauni darbi, papildinājumi, pārveidojumi, uzturēšana un remonts. Celtniecība ir prasīga nozare, tāpēc būvniecības vadītājiem jāspēj plānot projektus līdz pat mazākajai detaļai, vienlaikus kontrolējot darba izmaksas un kvalitāti. Projektu menedžeris Būvprojektu vad