Padomi klientu apkalpošanas nodrošināšanai Jūsu uzņēmuma pārveidošanas laikā

Uzņēmuma rekonstrukcija un atjaunināšana ir ne tikai labs izskats, bet dažreiz tas ir nepieciešams. Deviņdesmit pieciem procentiem no vairuma mazumtirdzniecības vides ir jāveic neliels pārveidojums ik pēc pieciem gadiem --- un svarīgs atjauninājums ik pēc 10 gadiem, saskaņā ar J. David DiCristina, T&R Fixtures pārdošanas un klientu apkalpošanas viceprezidents. Kamēr notiek remodeling, ir svarīgi pārliecināties, ka jūsu bizness joprojām ir viesmīlīgs un apkalpo klientus.

Palieciet savienojumu ar klientiem tiešsaistē

Uzturēšanās kontaktā ar klientiem pirms būvniecības, tās laikā un pēc tās ir obligāta. Interneta izmantošana ir produktīvs veids, kā iekļaut klientu apkalpošanu biznesa pārveidošanā. Pat pirms būvniecības uzsākšanas, sāciet vai atjauniniet savu pašreizējo adresātu sarakstu, lai informētu klientus par aizraujošo jauno izskatu, kādu jūsu bizness būs, un ieguvumiem, ko piedāvās remodelēšana. Sūtiet papildu e-pasta vēstules, kurās sīki izklāstīts būvniecības gaita, kā arī aicinot piedāvāt palīdzību klientu apkalpošanas jautājumos laikā, kad esat nolēmis, vai piedāvājot atlaides produktiem vai pakalpojumiem. Atjauniniet savu uzņēmuma tīmekļa vietni ar informāciju par būvniecību un piedāvājiet klientiem papildu iespējas sazināties ar klientu apkalpošanu, it īpaši, ja uzņēmums tiks slēgts jebkurā pārveidošanas posmā. Izņemiet reklāmu vietējos rakstos, informējot klientus, ka būsiet pārveidojis, sniegs kontaktinformāciju par esošo klientu apkalpošanu un izcelt pārveidojumu kā iespēju tirgot biznesu.

Palieciet savienojumu ar klientiem personīgi

Instalējiet redzamu zīmi logā ar informāciju par pārveidojumu, klientu apkalpošanas tālruņa numuru un uzņēmuma tīmekļa vietni. "Lūdzu, atvainojiet putekļus, kamēr mēs veicam uzlabojumus", un "Celtniecības izpārdošana" sniedz labāku iespaidu nekā "Aizvērts remodelēšanai", kas dažiem klientiem liek domāt, ka bizness var būt slēgts labam. Izmantojiet pārveidojumu kā mārketinga iespēju, lai virzītu pārdošanas apjomus, pat ja esat slēgts pārbūves laikā. Aktualizēšanas laikā piedāvājiet atlaidi konkrētam objektam vai pakalpojumam, lai pievērstu klientus, saglabātu klātbūtni tirgū un turpinātu pārdošanu un labu klientu apkalpošanu.

Palieciet savienojumu ar klientiem pa tālruni

Atkarībā no uzņēmuma lieluma un veida personīgie tālruņa zvani, kas tiek veikti, pārveidojot to, var palīdzēt noteikt viņu vajadzības, atgādināt viņiem par gaidāmajām iespējām un kalpot par platformu jebkura klienta apkalpošanas jautājuma risināšanai. Šis papildu solis nodrošina izcilu servisu, un lielākā daļa klientu sirsnīgi novērtē papildu pūles. Pārliecinieties, ka jūsu klienti var sazināties ar jums pa tālruni visos remodeling posmos. Sagatavojiet tos pārveidot, motivējiet viņus ar to, ko sagaidīt, kad viss ir paveikts, un risināt visas bažas vai neērtības, kas rodas nekavējoties.

Ieteicams
  • jauna uzņēmuma izveide: Kā atskaņot WAV failu uz MacBook

    Kā atskaņot WAV failu uz MacBook

    Lielākā daļa datoru multivides programmu atskaņo mūziku, kas saglabāta WAV faila formātā, kas ir bijis jau kopš personīgās skaitļošanas sākuma. MacBook ir standarts ar Quicktime multivides programmu, kas atpazīst WAV failus, kā arī vairākus citus failu formātus. Jūsu Mac var izmantot daudzas dažādas programmas, piemēram, iTunes vai VLC, lai atskaņotu audio failus. Ātra iestatījumu maiņa
  • jauna uzņēmuma izveide: Maza drukas žurnāla sākšana

    Maza drukas žurnāla sākšana

    Neatkarīgi no tā, vai esat aizrautīgs ar pārtiku, modes vai ātrgaitas automašīnām, neliela drukas žurnāla sākšana varētu būt pievilcīga ideja, jo īpaši, ja jums ir iepriekšēja rakstīšanas, rediģēšanas vai lapu dizaina pieredze. Laikā, kad sākat žurnālu, tas varētu šķist pārāk biedējošs uzņēmums, ko var mēģināt izdarīt ar rūpīgu plānošanu un centību. 1. Vai tirgus izpēte. Pārbaudiet, kā tiek iz
  • jauna uzņēmuma izveide: Kā noņemt procesuālās sarežģītības un šķēršļus, uzsākot uzņēmējdarbību

    Kā noņemt procesuālās sarežģītības un šķēršļus, uzsākot uzņēmējdarbību

    Sākot savu biznesu, izklausās sapņu piepildījums. Tomēr, lai iegūtu jaunu biznesu un darbotos no jauna, tas ir viens no sarežģītākajiem darbiem, ar kuriem uzņēmējs kādreiz saskarsies. Sākot uzņēmējdarbību, pastāv daudzas iespējamās procesuālās grūtības un šķēršļi, bet par laimi šīs problēmas var tikt risinātas efektīvi - pat likvidējot - tik ilgi, kamēr jūs veltīsiet laiku, lai vispirms sagatavotos un plānotu. Sagatavošanās 1. Sagatavojiet finansiāl
  • jauna uzņēmuma izveide: Kā noņemt neveiksmīgu printera instalāciju

    Kā noņemt neveiksmīgu printera instalāciju

    Lielākajai daļai aparatūras sastāvdaļu ir jāinstalē draiveri, lai operētājsistēma varētu sazināties ar ierīci. Tas vienmēr notiek ar perifērijas ierīcēm, piemēram, printeriem. Dažreiz saderības problēmu dēļ instalēšanas laikā novecojuša vai nepiemērota draivera vai problēmas uzstādīšana var izraisīt printera draivera instalācijas neveiksmi. Ja nepareiza draivera instalācij
  • jauna uzņēmuma izveide: Kas man jāzina, lai sāktu veterināro praksi

    Kas man jāzina, lai sāktu veterināro praksi

    Ja esat licencēts veterinārmedicīnas ārsts, kas vēlas uzsākt savu patstāvīgo praksi, jums var būt acu atvērējs. Papildus jūsu medicīniski specifiskajām zināšanām par veterinārmedicīnu, jums būs arī jāpaplašina savas zināšanas par dažādām vispārējām uzņēmējdarbības tēmām, lai iegūtu izdzīvojošu un plaukstošu veterināro praksi. Atbildības aizsardzība Medicīna ir ļoti
  • jauna uzņēmuma izveide: Kā iesniegt novirzīšanu uz Google Webmaster

    Kā iesniegt novirzīšanu uz Google Webmaster

    Domēnu maiņa var būt nodokļu uzlikšanas pieredze jebkuram uzņēmumam, bet tā var būt arī noderīga - ja jaunajam domēnam URL ir labāka meklētājprogrammas optimizācija, tad tas varētu palielināt jūsu satiksmes un peļņu, vai arī jaunajam domēnam ir jauns tīmekļa vietnes mitinātājs ar labāku tarifu un joslas platumu. Abos gadījumos ir jāveic k
  • jauna uzņēmuma izveide: Uzņēmējdarbības līzinga īpašumtiesību nodokļu priekšrocības

    Uzņēmējdarbības līzinga īpašumtiesību nodokļu priekšrocības

    Uzņēmumi, kas iznomā īpašumu, gūst peļņu, savācot īres maksu no komerciāliem un dzīvojamiem īrniekiem. Īpašuma līzings sniedz tiem mazāk svārstīgu peļņu nekā akciju tirgus, bet prasa, lai tie veiktu lielus kapitālieguldījumus nekustamā īpašuma iegādei saskaņā ar CBRE 2009. gada ziņojumu. Uzņēmuma īpaš
  • jauna uzņēmuma izveide: Vai ir iespējams iestatīt divus e-pasta kontus iPhone?

    Vai ir iespējams iestatīt divus e-pasta kontus iPhone?

    Ja jums ir vairākas e-pasta adreses, jums nav jāizvēlas, kuru no tām iestatīt savā iPhone. Vairāku e-pasta kontu izveidošana no dažādiem pakalpojumu sniedzējiem ir salīdzinoši vienkārša, ja vien jums ir pamatinformācija, piemēram, lietotājvārds, parole un pasta servera adrese. Ja izmantojat kopīgu e-pasta pakalpojumu sniedzēju, piemēram, iCloud vai Gmail, iOS jau ir vajadzīgā pasta servera informācija. 1. Atveriet lietotni &q
  • jauna uzņēmuma izveide: Kā atjaunot cieto disku sistēmā Windows XP, lai atbrīvotos no vīrusa

    Kā atjaunot cieto disku sistēmā Windows XP, lai atbrīvotos no vīrusa

    Cietā diska pārformatēšana dzēš visu informāciju uz diska un atjauno failu sistēmas arhitektūru, kas ir atbildīga par datu pārvaldīšanu diskdzinī. Lielāko daļu ļaunprātīgu programmatūru var noņemt, izmantojot pretvīrusu programmatūru, bet dažreiz vīruss tik daudz ir izpostījis diska integritāti, ka failu sistēma nav glābama. Windows XP var pārformatēt